Tutoriel

plusieurs clients demandent, vous m’avez dit  » contacté le service clientèle sur le site  » , mais j’ai arrivé pas, comment faire pour les contacter, la réponse et simple il vous suffit de leur envoyer un message sur l’application chat en direct disponible sur le site

Comme c’est l’un des systèmes de paiement électronique les plus sûrs et les plus fiables, nous utilisons PayPal pour le traitement du transactions, alors vous pouvez passer votre commande soit avec votre compte PayPal, soit avec votre carte bancaire, pour les cartes bancaires appuyé directement sur le logo de la carte bancaire, Voilà comment vous payez en toute sécurité et en privé.

une fois la commande exécuté, vous allez recevoir votre code d’activation dans quelques ( 5 minutes au moyenne ) sur l’adresse mail que vous avez fourni au moment de la validation du commande, Parfois le courrier électronique arrive peut être retardé, souvent à cause d’un dysfonctionnement, mais ne vous inquiétez pas, nous le renverrons manuellement dans le jour même, Si vous avez oublié ou n’êtes pas invité à entrer votre adresse e-mail lors de la commande, celle-ci vous sera demandée lors du paiement et vous devrez la confirmer, même si vous êtes trompé en vous donnant l’e-mail, Pas de problème, vous pouvez à tout moment communiquer avec notre service clientèle et demander de l’envoyer à la bonne adresse.

ces problèmes provient généralement de l’application elle-même. Si vous avez une ancienne version de l’application, ce qui vous arrive le plus souvent, la solution consiste à télécharger la nouvelle version de l’application, la dernière version trouvée sur Play Store Et sur notre page telechargement, puis

ce problème est rare, mais si ce problème se produit avec vous, ne vous inquiétez pas, cela est dû à un problème de nos systèmes et dans tous les cas, vous recevrez un e-mail dans quelques heures, sinon, contactez à nouveau le service clientèle.

les codes envoyé à nos clients sont vérifier d’avance, alors nous fournissons jamais les codes avant de vérifier leurs validité, Ce problème se produit lorsque le client entre le code incorrect, bien que l’application accepte le code, mais les programmes ne fonctionneront pas, Ce problème se produit généralement lorsque le client entre le mauvais code. La solution consiste simplement à ressaisir le code et à le vérifier avant d’appuyer sur le bouton de connexion. Pour ce faire, vous devez accéder aux paramètres de l’application, puis appuyer sur la fonctionnalité de réinitialisé ( sur QHDTV et QHDTVPRO vous allez sur settings puit vous mettez reste et accepté l’effacement des données, sur SUBTV vous allez sur settings puit vous mettez effacé les données et accepté. )

ce problème est rare, mais il peut résulter d’un problème lié au système. La solution consiste à contacter le service clientèle et à lui demander de modifier le code d’abonnement par un nouveau, ce processus est gratuit et disponible à tout moment, vous pouvez demander une modification du code d’abonnement même si le code est activé.

si vous avez un problème avec votre abonnement et que vous avez essayé toutes les solutions possibles et que le problème persiste, il vous suffit de contacter le service clientèle et d’expliquer votre problème.

c’est pour deux raisons: soit il n’ya personne pour vous répondre à ce moment-là, soit peut-être parce qu’il y a beaucoup de clients sur le site et que tout le personnel est occupé à répondre à leurs questions et ne peut donc pas vous répondre, vous devez réessayer ultérieurement. Vous serez répondu.